klikkalimantan.com, MARTAPURA – Kepala Keasistenan Pencegahan Ombudsman Kalsel, Maulana Ahmadi menyambangi Kantor Dinas Komunikasi Informatika (Kominfo) Statistik dan Persandian Kabupaten Banjar, Selasa (16/11/2021). Kedatangannya untuk mengevaluasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) yang dikelola Dinas Kominfo.
“Kami ingin melihat seberapa banyak pengaduan atau keluhan masyarakat melalui LAPOR, juga respon yang diberikan atas keluhan tersebut. Salah satunya tentang layanan PDAM Intan Banjar,” ujar Maulana Ahmadi.
Menurutnya, beberapa tahun terakhir, jumlah pengaduan masyarakat diterima melalui LAPOR di Kabupaten Banjar terus bertambah. Ini bukti kesadaran masyarakat semakin meningkat. “Aplikasi LAPOR ini sebagai wadah menyampaikan keluhan atau pengaduan yang hampir bisa dipastikan laporan itu ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Jadi tidak akan salah sasaran,” pungkasnya.
Sementara itu Kepala Bidang (Kabid) Informasi Komunikasi Publik (IKP), M Hamdani mengatakan, kedatangan Ombudsman RI Perwakilan Kalsel ini untuk melakukan evaluasi terkait layanan pengaduan LAPOR Maju, Mandiri,Agamis (MANIS) di Kabupaten Banjar.
Disampaikan dia, LAPOR MANIS menjadi sarana efektif masyarakat menyampaikan aspirasinya terkait pelayanan publik di Kabupaten Banjar. Sebaliknya, bagi Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Banjar, berbagai pengaduan diterima sebagai evaluasi perbaikan lagi pelayanan diberikan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait permasalahan dikeluhkan.
“LAPOR MANIS ini juga mendapat respon bagus dari Bupati Banjar yang sangat intens untuk melakukan pantauan terhadap laporan-laporan dari masyarakat untuk ditindaklanjuti instansi terkait,” kata Hamdani. (to/klik)
