klikkalimantan.com, PARINGIN – Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Balangan melakukan reviu terhadap sembilan standar pelayanan sekaligus mengevaluasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui Forum Konsultasi Publik (FKP), Selasa (23/6/2026).
Kegiatan tersebut melibatkan berbagai unsur, mulai dari pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, organisasi kemasyarakatan, hingga penyelenggara layanan. Masukan dari peserta digunakan untuk mengevaluasi pelaksanaan pelayanan pada masing-masing bagian di lingkungan Setda Balangan.
Plt Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, mengatakan FKP tersebut bertujuan memastikan standar pelayanan yang diterapkan masih sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan kondisi di lapangan.
“FKP ini kami gunakan untuk melihat kembali standar layanan di setiap bagian. Ada sembilan bagian dengan jenis layanan masing-masing, seperti di Bagian Organisasi pada layanan pembuatan ID Card, yang kami tinjau dan minta masukan langsung dari pengguna layanan,” ujarnya.
Menurut Ernawati, masukan dari masyarakat dan pemangku kepentingan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama terkait aspek yang dirasakan langsung oleh pengguna layanan.
“Yang kami harapkan adalah masukan yang sifatnya konkret, misalnya soal waktu pelayanan atau sikap petugas, apakah sudah sesuai harapan atau masih perlu diperbaiki,” katanya.
Ia menjelaskan, hasil reviu dan masukan dalam forum tersebut akan dituangkan dalam berita acara dan menjadi bahan laporan kepada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) sebagai bagian dari evaluasi kinerja pelayanan publik Kabupaten Balangan.
Melalui FKP tersebut, Setda Balangan berharap kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan agar lebih efektif, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. (rul/klik)
