klikkalimantan.com, BANJARBARU – Penyelanggaraan pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru menuai hasil. Tak hanya kepuasan masyarakat, penyelenggaraan pelayanan publik di MPP juga menuai penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) RI.
Bahkan dua penghargaan sekaligus. Yakni Predikat Sangat Baik dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik dan Penghargaan Pemerintah Daerah Penyelenggara MPP Kategori Prima.
Dua penghargaan tersebut diserahkan Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamenpan-RB), Purwadi Arianto saat pelaksanaan Rapat Koordinasi (Rakor) Pelayanan Publik se-Kalimantan Selatan, Kamis (17/4/2025) di Gedung Mahligai Pancasila, Banjarmasin.
Purwadi Arianto mengatakan, pelayanan publik berkualitas dan inklusif adalah bagian integral dari arah pembangunan jangka panjang bangsa. “Karena itu, setiap pembenahan layanan publik yang kita lakukan hari ini, baik dalam bentuk digitalisasi, inovasi, maupun integrasi layanan merupakan kontribusi langsung terhadap masa depan bangsa,” katanya
Menurut Purwadi, pelayanan publik yang baik bukan hanya cepat dan efisien, tetapi juga berkeadilan dan menjangkau semua, terutama untuk kelompok rentan. Hal ini telah diatur secara eksplisit dalam PermenPANRB Nomor 11/2024, yang menjadi pedoman dalam membangun layanan inklusif.
“Lima aspek utama yang menjadi prinsip pelayanan publik ramah kelompok rentan meliputi Komitmen kebijakan dan pimpinan, aksesibilitas fisik termasuk sarana dan prasarana yang ramah difabel, aksesibilitas komunikasi dan informasi dalam berbagai media dan format. Aspek berikutnya yaitu akomodasi yang layak untuk kelompok berkebutuhan khusus, serta kapasitas dan sensitivitas SDM pelayanan,” kata Purwadi. (to/klik)
